خصم فوري
سياسة الاستبدال والاسترجاع
جميع منتجاتنا تُصنّع خصيصاً حسب طلبك (تفصيل خاص) ولا توجد لدينا منتجات جاهزة بناءً على ذلك لا يمكن إلغاء الطلب استبداله أو استرجاعه بعد البدء في التنفيذ إلا في الحالات التالية:
1. حالات الاستبدال والاسترجاع المقبولة:
يتحمل المتجر كامل التكاليف ويستبدل المنتج أو يسترجع قيمته في حال:
* العيب المصنعي أو الخطأ: وجود عيب واضح أو مخالفة المنتج للمواصفات التي أكّدتها.
* تأخر الشحن: تجاوز مدة التوصيل المحددة في سياسة الشحن والتوصيل بالمتجر.
2. شروط هامة والتزامات:
موافقة العميل: اعتمادك للتصميم، الأسماء، أو العبارات (عبر الواتساب أو خيارات المتجر) يُعد موافقة نهائية. لا نتحمل مسؤولية أي خطأ بعد التنفيذ.
تلف الشحن: يخلي المتجر مسؤوليته عن أي كسر أو تلف يحدث بسبب شركة الشحن، حيث نلتزم بتغليف المنتج بشكل آمن ووضع ملصق "قابل للكسر".
اختلاف الصور: الفروقات البسيطة في الألوان الناتج عن إضاءة التصوير لا تمنح الحق في الاسترجاع.
3. الشحن والعناوين:
العنوان غير الصحيح: يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات خاطئة، وفي حال إرجاع الشحنة للمتجر، يتكفل العميل برصيد 30 ريالاً لإعادة شحنها.
الاسترجاع لغير المنتجات المفصلة (إن وجدت): يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، ويتحمل العميل رسوم الشحن والإرجاع وقدرها 60 ريالاً.
⚠️ تنويه: إتمامك للطلب والدفع يعد موافقة واقراراً كاملاً بهذه السياسة.
